1 定义

出声思考法(think-aloud protocol)是要求参试者在执行任务过程中持续说出自己所思所想的数据收集方法。相比任务后访谈,出声思考法能更加及时地记录任务执行过程中的认知过程与体验。

2 类型

出声思考可以分为两种形式。上文所述方法属于同时出声思考法(concurrent think-aloud protocol),即参试者一边完成任务,一边用语言表达自己当前的想法、判断依据、疑惑以及决策过程。它的优势是能够及时记录,但缺点有两方面:第一,出声思考不是自然行为,用户需要学习与训练;第二,说话本身可能影响实验任务,有可能带来干扰、降低绩效,也有可能因为出声思考而发现错误、提高绩效。因此更适用于语言表达不会显著影响任务完成的实验,而对于要求快速反应、高时间压力或高度专注的任务,应谨慎采用。

另一种形式是回顾式出声思考法(retrospective think-aloud protocol),即实验过程中对参试者行为进行录像、录屏,在任务后请参试者再结合录像等材料回顾自己的思考过程。这种方式不会干扰任务执行,但它本质上还是任务后的回顾,容易受到记忆偏差的影响,不如同时出声思考法直接、及时。

3 操作要点

采用出声思考法时,应在开始前向参试者说明要求,并通过简单练习帮助其熟悉表达方式。在出声思考的过程中,研究者应保持中立,不主动解释任务或提出引导性问题。不过,在同时出声思考法中,如果参试者长时间沉默,可使用标准化提示语来提醒,例如提示“请继续说出您现在在想什么”。